Všeobecné obchodní podmínky

Fakturační adresa Výtvarnictví

Ing. Jana Maiksnar Vašíčková
Jižní 820
250 65 Líbeznice
IČ: 75274167

e-mail: obchod@vytvarnictvi.cz
mob.: 774 052 084
číslo účtu: 2100651280/2010

Nejsem plátce DPH.

Obecná ustanovení

Níže uvedené obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodu Výtvarnictví. Vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (Ing. Jana Maiksnar Vašíčková) a kupujícího (zákazníka).

Způsob objednávání

Je nutné uvést pravdivé údaje; při podezření na SPAM může být objednávka odmítnuta a registrace smazána.
Při volbě dopravce Zásilkovna je nutné uvést i telefonní číslo. Bez platného čísla nelze zásilku společností Zásilkovna odeslat.
Objednávka je závazná po jejím odeslání v posledním kroku košíku.
Zákazník musí před dokončením objednávky odsouhlasit tyto podmínky.
O každé objednávce a změně stavu je zákazník informován e-mailem.

Pokud neobdržíte potvrzovací e-mail ani ve složce SPAM, kontaktujte nás.

Způsob dopravy

Balíkovna

Doba dodání od převzetí do přepravy: obvykle do druhého pracovního dne.
Informace o doručení prostřednictvím e-mailu nebo SMS.
V případě nezastižení uložení na poště 7 dnů (lze prodloužit na žádost zákazníka).
Dobírku lze platit v hotovosti, kartou na poště nebo online přes odkaz v doručovacím e-mailu.

Elektronicky

Možné pouze pro zaslání dárkového poukazu e-mailem.

Způsob úhrady

Platby kartou a platebními tlačítky bank

Online platby pro nás zajišťuje platební brána ComGate. Poskytovatel služby, společnost ComGate Payments, a.s., je licencovaná platební instituce působící pod dohledem České národní banky.

ComGate Payments, a.s., Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové
e-mail: platby-podpora@comgate.cz
tel.: +420 228 224 267

Platba kartou online: zadáte číslo karty, datum platnosti a CVC kód; platba je zabezpečena standardem 3D Secure.
Platba tlačítky bank: okamžitá platba prostřednictvím internetového bankovnictví; ComGate vás přesměruje do vašeho bankovnictví s připraveným platebním příkazem.

Platba předem na účet

Objednávku zákazník uhradí převodem na účet u Fio banky.
Údaje k platbě obdrží na e-mail uvedený při registraci.

Platba na dobírku

Tento způsob úhrady je zpoplatněn.
Objednávku zákazník uhradí při převzetí od přepravce.
Pokud zákazník nepřevezme dobírku, další objednání na dobírku není možné.

Podmínky dodání

Zboží při platbě předem a na dobírku odesíláme do 4 pracovních dnů.
Za rychlost doručení dopravcem neručíme.
Nepřevezme-li zákazník zásilku na dobírku, je povinen uhradit náklady na přípravu a odeslání do 14 dnů.
Daňový doklad v papírové podobě nezasíláme.
dále viz doprava a platba

Storno objednávky

Objednávku lze zrušit bez udání důvodu, pokud nebyla odeslána.
Po odeslání je možné pouze odstoupit od smlouvy.
Pokud je objednávka již uhrazená, vrátíme částku do 2 pracovních dnů.
Prodávající může objednávku zrušit, pokud není uhrazena do 7 dnů, nebo nebyly domluveny podmínky odběru.
Prodávající může odstoupit i v případě porušení dobrých mravů či podmínek.

Vrácení zboží – odstoupení od smlouvy

Zákazník má právo do 14 dnů vrátit zásilku bez udání důvodu.
Zboží musí být nepoškozené, neopotřebované a kompletní.
Při nesplnění podmínek může být vrácena jen poměrná část ceny.
Žádost o vrácení se podává e-mailem (s uvedením čísla objednávky).
Zboží se zasílá doporučeně jako pojištěná zásilka.
Peněžní částka (včetně poštovného) je vrácena do 14 dnů na účet zákazníka.

Reklamace

Na zboží se vztahuje 24měsíční zákonná lhůta.
Zákazník zasílá reklamaci na vlastní náklady jako pojištěnou zásilku.
K reklamaci je potřeba průvodní dopis s popisem vady, číslem objednávky a číslem účtu.
Pokud je reklamace uznána, má zákazník nárok na výměnu zboží nebo vrácení částky.
Při třetí reklamaci stejné vady náleží vrácení celé částky.
Po uznání reklamace je vrácena i přiměřená výše poštovného.
Reklamace je vyřízena do 30 dnů.

Ceny

Cena při uzavření smlouvy je cena uvedená v okamžiku objednání.
Nejsme plátci DPH.

Odběr většího množství zboží

Prodej je určen pro koncové zákazníky, školy a neziskové instituce.
Prodávající může odmítnout objednávku při překročení výrobní kapacity nebo při ohrožení skladových zásob.
Dodací lhůty se mohou prodloužit až na několik týdnů.

Ochrana osobních údajů zákazníka

Prodávající se zavazuje respektovat soukromí zákazníka. Údaje slouží pouze k doručení objednávky a případnému kontaktu. Poskytují se pouze dopravcům.

Zákazník má právo souhlas kdykoliv odvolat. Souhlasem s odběrem novinek dává svolení k zasílání e-mailů ze stránek vytvarnictvi.cz. Odhlášení je možné změnou nastavení účtu nebo kliknutím na odkaz v e-mailu.

Platformu pro řešení mezinárodních sporů naleznete na tomto odkazu.