Zásady ochrany osobních údajů

V tomto dokumentu naleznete informace o tom, jaké osobní údaje zpracováváme při provozu e-shopu, za jakým účelem je používáme, na základě jakého právního důvodu je zpracováváme, komu je můžeme předávat a jaká máte v souvislosti se zpracováním svých osobních údajů práva.

Ochrana osobních údajů je pro nás důležitá a při jejich zpracování postupujeme v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, a zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

1. Kdo je správcem osobních údajů

Správcem osobních údajů je Ing. Jana Maiksnar Vašíčková, Jižní 820, 250 65 Líbeznice, IČ: 75274167 (dále jen „Správce“).

Kontaktní e-mail správce: eshop@vytvarnictvi.cz.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme osobní údaje, které nám sami poskytnete zejména při vytvoření objednávky, vyplnění kontaktního formuláře, přihlášení k odběru newsletteru, registraci na akci nebo při jiné komunikaci s námi.

Může se jednat zejména o tyto údaje:

• jméno a příjmení,
• e-mailová adresa,
• telefonní číslo,
• fakturační adresa,
• doručovací adresa,
• údaje o objednávce,
• údaje o zvoleném způsobu dopravy a platby,
• údaje související s reklamacemi, vrácením zboží nebo odstoupením od smlouvy,
• komunikační údaje, které nám sdělíte v e-mailu nebo formuláři,
• technické údaje nezbytné pro fungování webu.

Platební údaje v rozsahu údajů o platební kartě přímo nezpracováváme.

3. Za jakým účelem osobní údaje zpracováváme a na jakém právním základě

Vaše osobní údaje zpracováváme k těmto účelům:

• vyřízení objednávky, uzavření a plnění smlouvy – zejména přijetí objednávky, její potvrzení, komunikace k objednávce, expedice zboží a doručení;
• plnění právních povinností – zejména vedení účetnictví, daňových dokladů a plnění dalších povinností podle právních předpisů;
• vyřizování reklamací, odstoupení od smlouvy a dalších zákaznických požadavků;
• zasílání obchodních sdělení a newsletteru – na základě vašeho souhlasu, případně v rozsahu umožněném právními předpisy;
• odpovědi na vaše dotazy zaslané prostřednictvím e-mailu nebo formuláře;
• zajištění technického fungování a bezpečnosti webu na základě našeho oprávněného zájmu.

Právním základem zpracování je zejména:

• plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,
• splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR,
• oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,
• váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

4. Komu mohou být osobní údaje předány

Osobní údaje předáváme pouze v rozsahu nezbytném pro zajištění provozu e-shopu a souvisejících služeb.

Příjemci nebo zpracovateli osobních údajů mohou být zejména:

• Upgates – poskytovatel e-shopové platformy a e-mailingového řešení,
• Balíkovna – dopravce pro doručení objednávky,
• externí účetní nebo daňový poradce, pokud zajišťuje účetní agendu,
• poskytovatelé technických, IT nebo bezpečnostních služeb,
• orgány veřejné moci, pokud nám tuto povinnost ukládá právní předpis.

Dopravcům předáváme pouze ty údaje, které jsou nezbytné pro doručení zásilky, zejména jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo, e-mail a případně informaci o dobírce, pokud je tento způsob platby použit.

5. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu, která je nezbytná pro naplnění účelu jejich zpracování.

• Údaje související s objednávkou a účetními doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy, zpravidla 10 let.
• Údaje zpracovávané za účelem vyřízení dotazu uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení komunikace a případné navazující spolupráce.
• Údaje pro zasílání newsletteru uchováváme po dobu trvání souhlasu, případně do odhlášení odběru.
• Údaje zpracovávané na základě oprávněného zájmu uchováváme po dobu, po kterou trvá daný oprávněný zájem, nebo do vznesení námitky, je-li důvodná.

6. Newsletter a obchodní sdělení

Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru, budeme zpracovávat vaši e-mailovou adresu za účelem zasílání novinek, informací o produktech, akcích a souvisejících nabídkách.

Newsletter je rozesílán prostřednictvím systému Upgates.

Souhlas se zasíláním newsletteru můžete kdykoliv odvolat, a to například kliknutím na odhlašovací odkaz v e-mailu nebo zasláním žádosti na e-mail správce.

7. Cookies

Na webu používáme cookies především za účelem zajištění správného fungování webu a jeho technického provozu.

• Nezbytné cookies jsou potřebné pro správné fungování webu a mohou být používány i bez souhlasu.
• Jiné typy cookies budeme používat pouze v případě, že budou na webu v budoucnu nasazeny, a to vždy v souladu s platnými právními předpisy.

Nastavení cookies lze upravit také ve vašem internetovém prohlížeči.

8. Jak jsou osobní údaje zabezpečeny

Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, zneužití nebo neoprávněnému zveřejnění.

K ochraně osobních údajů využíváme zejména zabezpečený přístup k administraci, omezení přístupu k údajům pouze na oprávněné osoby a zabezpečený přenos dat prostřednictvím protokolu HTTPS, je-li na webu nasazen.

9. Jaká máte práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva:

• právo na přístup ke svým osobním údajům,
• právo na opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů,
• právo na výmaz osobních údajů, pokud pro jejich další zpracování není dán právní důvod,
• právo na omezení zpracování,
• právo na přenositelnost údajů,
• právo vznést námitku proti zpracování, které je založeno na oprávněném zájmu,
• právo kdykoliv odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů,
• právo podat stížnost u dozorového úřadu.

10. Jak můžete svá práva uplatnit

Se svými dotazy nebo žádostmi týkajícími se ochrany osobních údajů se na nás můžete obrátit e-mailem na adrese eyoo@eyoo.cz nebo písemně na adrese sídla správce.

Za účelem ochrany vašich osobních údajů můžeme před vyřízením žádosti požadovat přiměřené ověření vaší totožnosti.

11. Dozorový úřad

Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů dochází k porušení právních předpisů, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, web: www.uoou.cz.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady ochrany osobních údajů mohou být průběžně aktualizovány. Aktuální verze je vždy zveřejněna na webu správce.

Tyto zásady jsou platné a účinné od 7. 7. 2026.